C’est le sujet d’un projet de mémoire de Karine Vezeau, étudiante à la maitrise en communication à Montréal.

Elle recherche présentement des lecteurs de blogues d’entreprise pour remplir un court sondage en ligne (10 minutes) pour l’aider dans ses travaux.

Et pour que les résultats soient scientifiques, il faut beaucoup de lecteurs !

Les résultats de recherche d’un tel travail sont importants pour mieux comprendre l’évolution du portrait web québécois. Cela fait changement d’une perspective strictement américaine sur le sujet.

Une fois le sondage rempli, jetez un coup d’œil à son blogue, les articles sont intéressants !

Avoir un blogue, c’est bien, avoir un blogue avec du contenu c’est mieux.

En tant qu’entrepreneur, cela peut parfois être difficile de trouver de nouvelles idées pour ajouter du contenu à votre site web. Voici six trucs pour ajouter du contenu que vous possédez déjà et qui vous aidera à convertir vos visiteurs en nouveaux clients.

1. Foire aux questions
Pensez aux questions que vos clients vous demandent chaque jour. Créez une liste des vingt questions les plus demandées ainsi que leur réponse et affichez-les sur votre site web. Vos prospects auront des réponses aux questions les plus communes ce qui peut les aider à faire une décision d’achat.

2. Dossier
Un document technique par lui-même n’est pas très intéressant mais un document technique, une vidéo web et une présentation Powerpoint inclus ensemble attirera l’attention du visiteur. Essayez-le avec votre contenu et offrez un lien pour télécharger le dossier.

3. Détaillez le contenu existant
Une révision rapide de votre site web peut inspirer de nouvelles idées. Si votre page de produit offre une information en survol, utilisez cette page comme modèle pour créer un document PDF détaillé pour chaque produit ou service et offrez le document pour téléchargement sur la page web du produit. Utilisez un articles de votre blogue qui est populaire et ajoutez au sujet avec des analyses et des recherches plus poussées.

4. Livre électronique
Un livre électronique vous permet de combiner plusieurs éléments d’information dans un seul document. De plus, ils sont plus interactifs qu’un simple document technique et inclus des liens vers des informations additionnelles. La valeur perçue d’un livre électronique est souvent plus grande qu’un document technique. Cet état de fait permet à vos visiteurs de rationaliser l’inscription de leur courriel dans un formulaire pour recevoir le livre électronique.

5. Comparaison
Créez un document PDF qui compare en détails les prix ou les fonctionnalités de votre produit et celui de la compétition. C’est une excellente méthode pour différencier deux produits ou services qui semblent similaire pour un visiteur. Éduquez vos visiteurs et positionnez-vous comme le leader d’opinion dans votre secteur d’industrie. Vos client potentiels retourneront vers vous lorsqu’il seront prêts à prendre une décision d’achat.

6. Contenu disponible
Avez-vous du contenu qui a été utilisé pour des événements ou des campagnes de marketing traditionnelles dans le passé ? Dépoussiérez ce contenu et réutilisez-le en ligne. Quelques exemples de contenu seraient une publicité imprimé, une brochure ou un article de presse.

Quel type de contenu existant avez-vous trouvé utile de réutiliser sur votre site web ?

Votre saison débute, ça sent les bonnes affaires ! Vous vous payez une publicité dans le journal local pour les deux prochaines semaines, c’est votre truc traditionnel. Cela a sûrement fonctionné, vos ventes ont augmenté ! Ah oui ? Prove it ! Pas capable ? Aha !

Voilà la beauté du marketing web ! Il vous est possible de mesurer efficacement les retombées de vos campagnes publicitaires. Que cela soit une campagne de publipostage courriel, une mise à jour de votre contenu web, une promotion en ligne, tout cela est analysé du A (Bonjour je vends X) jusqu’au Z (Merci de votre achat. Au plaisir !).

La plupart des publicitaires vous parleront du A, très peu du Z… Le Z, ce sont les conversions, celles qui vous donnent un retour sur votre investissement et qui augmentent votre profit. Cela se mesure et vous permet d’essayer différentes stratégies pour optimiser votre mix média Internet.

Encore faut-il se doter des bons outils et des bons consultants en marketing web ! Un site web sans outil d’analyse de statistiques web, c’est un peu comme ouvrir une entreprise sans étude de marché, c’est un peu « casino »…

Il est important de suivre le visiteur à partir de son premier contact avec votre publicité, suivre son chemin parcouru sur votre site web et… enfin ! il a accédé à votre formulaire d’estimation en ligne !

Vous recevez par courriel les informations transmises par le visiteur et votre outil d’analyse de statistiques web enregistre qu’une nouvelle transaction vient d’être effectuée en provenance de votre publicité Facebook numéro 4 (celle où vous ciblez les francophones de 18-35 ans dans un rayon de 50 km de la ville de Gatineau qui ont un intérêt pour le vélo de montagne et qui sont mariés).

Après trente jours, vous vous rendez compte que votre publicité numéro 4 a réalisé 25 ventes alors que la publicité numéro 10 (celle où vous ciblez les anglophones de 55 ans et plus dans un rayon de 50 km de la ville d’Ottawa qui ont un intérêt pour la marche et qui sont mariés) n’a réalisé que 2 ventes. Vous ajustez donc le tir en modifiant le ciblage de la publicité ou en redirigeant votre investissement vers un nouveau groupe.

Vous apprenez rapidement sur votre marché, améliorer vos ventes avec le temps, et cela a coûté le dixième d’une campagne de publicité traditionnelle.

Est-ce à dire que les campagnes de publicité traditionnelles sont à ignorer ? Pas du tout ! Nous sommes en 2010, votre journal local préféré n’a peut-être pas d’intérêt à vous présenter les résultats réels de votre dernier investissement publicitaire de deux mille dollars mais votre firme de communication préférée a les bons outils et s’en fera un plaisir !

Faites-nous part de vos commentaires !
Qu’est-ce qui vous retient d’investir dans le marketing web ?

Bonzaï Communication est fière de participer à la visibilité de Marc Dumontier, photographe professionnel dans la grande région de la Capitale Nationale en dévoilant son tout nouveau site web : MarcDumontier.ca.

Que cela soit pour des séances de photos à la maison, des portraits, des photos de mariage ou d’événements culturels et sportifs dans la région de Gatineau, Marc Dumontier, photographe professionnel saura produire des photos de grande qualité, créant des ensembles uniques.

Le site web MarcDumontier.ca a été conçu pour offrir une visibilité avec un investissement minimum. Une page unique informe des services et permet d’évaluer rapidement le professionnalisme auquel les clients peuvent s’attendre en utilisant les talents de Marc Dumontier, photographe professionnel.

« Souriez, vous êtes devant mon objectif et mon objectif c’est VOUS ! »

Bon succès à Marc Dumontier, photographe professionnel !

Bonzaï Communication est fière de participer à la stratégie marketing d’Osmose Communication Marketing en dévoilant son tout nouveau site web : OsmoseMarketing.ca.

Pour tous vos besoins en matière de placements médias, publicité, planification, rédaction et gestion d’événements dans la région de Gatineau, Osmose Communication Marketing est LA référence pour obtenir des résultats efficaces !

Le site web OsmoseMarketing.ca a été conçu à l’image de l’entreprise, simple et convivial. Offrant une expérience facile et agréable à sa clientèle, le site donne le ton quant à la démarche professionnelle à laquelle les clients peuvent s’attendre en utilisant les services d’Osmose Communication Marketing.

OsmoseMarketing.ca est un outil de communication en parfaite osmose avec l’objectif d’accroître la visibilité de l’entreprise en Outaouais.

PS : Aucun poisson rouge n’a été maltraité dans la production de ce site web.

Bon succès à Osmose Communication Marketing !

Ceci est le premier d’une série d’articles destinés à mieux expliquer les concepts des réseaux sociaux et des nouvelles plateformes sociales web.

Depuis le début de l’année 2010, les termes sont utilisés fréquemment dans les médias : réseaux sociaux en ligne, engagement social, marketing viral. On vous conseille d’être présent sur Facebook et sur Twitter, d’investir une part de votre budget de marketing sur ces nouvelles plateformes sociales en espérant, pour vos produits et vos services, par magie, à défaut d’une bonne explication, que tout le monde en parle !

Mais qu’est-ce qui se passe vraiment sous la jolie interface de Facebook ? Comment le service me suggère-t-il de nouveaux amis ? Pourquoi certains ont des milliers d’abonnements sur Twitter alors que votre compte est stagnant ? Et surtout, quel est l’importance d’avoir ces abonnements ou amis ? Quel est l’intérêt de développer une stratégie marketing pour les plateformes sociales ?

La liste des questions est longue et les réponses souvent abrégées en article de presse ou en résumé exécutif. Cette série d’articles vous propose de faire une pause et de mieux comprendre les concepts des réseaux sociaux et de leur importance dans les nouveaux médias numériques.

Un peu d’histoire…
Bien que les réseaux sociaux existent depuis toujours, l’aventure scientifique débute vers la fin du XIXe siècle avec les sociologues Émile Durkheim et Ferdinand Tönnies qui sont les premiers à mettre en relief les liens existant entre les membres d’une communauté. Le sociologue Georg Simmel sera le premier à parler directement en termes d’un réseau social.

Dans les années 30, la sociométrie, science permettant d’analyser manuellement de petits réseaux, est mise en pratique.

À partir des années 60, le rythme accélère et une nouvelle branche de recherche de la sociologie, l’analyse des réseaux sociaux, sera créée avec ses propres méthodes et chercheurs.

It’s a small world
Tout le monde connaît l’expression : “Le monde est petit”. Dans les dernières années, cette idée que nous étions tous à un maximum de six degrés de séparation l’un de l’autre s’est popularisée. Un premier degré de séparation représente un ami proche, un deuxième degré représente l’ami de votre ami et ainsi de suite. Cela signifie que si vous écriviez une lettre destinée au Pape, il ne faudrait en moyenne que six personnes pour transmettre celle-ci à destination en vous servant simplement d’une de vos connaissances.

Aux États-Unis, des recherches ont démontré une telle tendance à une certaine époque de leur histoire, mais cette loi est loin d’être universelle. Une expérience non scientifique sur Facebook avec 5.8 millions d’utilisateurs a tout de même démontré une moyenne de 6 degrés de séparation, mais avec un maximum de 12 degrés possibles.

Il est possible d’utiliser concrètement ce phénomène en utilisant la plateforme LinkedIn. Pour un profil incluant seulement 15 contacts personnels, le deuxième degré (les amis de vos contacts) représente déjà plus de 1700 personnes et le 3e degré, c’est plus de 220 000 contacts !

Le chiffre de Dunbar
L’anthropologiste Robin Dunbar a écrit un article extrapolant que le nombre maximum de relations stables qu’un humain peut entretenir sur le plan cognitif à un moment donné de sa vie (que l’on nommera : liens forts) est de 150.

Par contre, pour la majorité des gens, ce nombre est beaucoup plus bas. M. Dunbar a testé son hypothèse avec des singes, où chaque espèce semble posséder un nombre bien défini de membres appartenant à une communauté.

Pour les humains, c’est un peu plus complexe et il faut nuancer les différents types de réseaux selon leurs fonctions. Notre différence avec les singes, c’est notre utilisation du langage.

Un réseau social créatif (votre cercle proche) peut ne comprendre qu’une douzaine de personnes, votre réseau social élargi en contenir 150 et votre réseau « politique » contenir plus de 1000 personnes.

Liens faibles et liens forts
Un lien faible est un contact dans votre réseau qui ne fait pas partie de votre cercle d’amis proches.

Prenons un individu nommé “Ego”. Ego possède un réseau d’amis dont la plupart de ceux-ci se connaissent entre eux, des liens forts existent. De plus, Ego a aussi des amis qui ne se connaissent pas entre eux. Ces derniers possèdent eux aussi un réseau d’amis avec des liens forts différents de celui d’Ego. Le lien faible unissant Ego et cet ami représente donc un pont entre deux groupes de liens forts.

Le sociologue Mark Granovetter a démontré dans un essai académique qu’une multitude de liens faibles permet à une personne d’obtenir plus fréquemment des opinions et des idées différentes que si celle-ci n’avait que des liens forts (une clique).

Pour quelqu’un souhaitant développer son marché ou trouver de nouveaux partenaires, la valeur de ces liens faibles est importante. Les plateformes sociales telles que Facebook et Twitter ouvrent de nouvelles possibilités pour créer ce type de lien faible.

Bien que le vocabulaire employé provient des recherches américaines sur le sujet, les Chinois utilisent depuis longtemps le terme « Guanxi » pour expliquer ce type de réseau d’influence personnelle (les Russes, c’est « Blat » !). Bref, cela définit votre capital social. Selon Robert Putnam, politologue américain, ce type de capital est nécessaire pour une démocratie en santé…

Google et votre site web
Nous parlons souvent sur ce blogue de référencement organique sur Google afin de permettre à vos futurs clients de vous trouver facilement au sommet des résultats. Nous vous donnons les trucs traditionnels qui sont bien établis. En voici un plus récent : Google analyse maintenant vos amis sur Facebook, vos abonnements sur Twitter, le nombre de fois qu’un visiteur a vu votre dernier vidéo sur YouTube. Bref, il analyse votre réseau social mieux que vous ne le faites vous-même. Ces mesures s’additionnent aux tactiques traditionnelles de référencement pour déterminer votre importance face à un compétiteur et peut donc faire une différence dans votre positionnement sur les résultats des engins de recherche.

Mon réseau social
Plusieurs options, encore fragmentaires, vous permettent de visualiser votre réseau social.
La « vieille » méthode consiste à analyser vos courriels afin d’utiliser les champs
« Destinataire » et « Émetteur » pour vous donner un aperçu visuel de votre réseau personnel, c’est le réseau d’Ego !

Votre firme de communication préférée – oui oui, ça c’est Bonzaï Communication bien sûr – est en mesure de vous offrir un tel portrait (et même un peu plus) !

Sur Facebook, certaines applications vous permettent de visualiser votre réseau d’amis :
Social Graph, Friend Wheel et Facebook friends constellation pour ne nommer que les plus intéressantes.

Ce domaine demeure encore l’apanage des universitaires et de leurs papiers de recherche, les applications commerciales restant rares.

Ce n’est qu’un début !
Pour terminer ce premier article, voici deux exemples de réseaux sociaux :

Si vous avez des questions ou souhaitez suggérer des sujets pour la suite de la série, soyez le bienvenu d’ajouter votre commentaire !

Vous avez une clientèle très très spécifique en tête ? Les mamans socialement engagées et amatrices de chien, par exemple ? Des réseaux hyper spécialisés existent sur à peu près n’importe quel sujet et peuvent vous permettre de rejoindre directement votre public cible et faire connaître votre entreprise. Voici la liste de quelques exemples de ces réseaux plus spécialisés.

BlackPlanet.com
Disponible en anglais seulement, ce site favorise le réseautage entre les afro-américains.

85 Broads
Réservé aux femmes de carrière ayant étudié dans des universités de grande renommée, 85 Broads représente un réseau grandissant.

CafeMom
Un réseau destiné aux mamans, couvrant tous les sujets de la grossesse au jardinage de printemps. Le site offre un forum permettant d’échanger sur différents sujets, jouer à des jeux, etc.

Dogster
Un site pour tous les amis des chiens du monde entier.

Gaia
Avec comme slogan « Changeons le monde », Gaia est le site tout spécialement dédié aux personnes socialement engagées qui y trouvent de tout, du service en ligne de rencontre amoureuse aux citations inspirante spirituelles en passant par le club de yoga en ligne.

GLEE
L’acronyme sympathique signifie «Gay, Lesbian and Everyone Else ». Le site créé en 2007 est un réseau social destiné aux communautés gaies, lesbiennes et transexuelles et ses membres proviennent en grande majorité de l’Amérique du Nord (dont 86% aux États-Unis)

New england Venture Network
Un réseau social destiné aux spécialistes du capital de risque, ce site peut permettre à certains de faire des affaires, trouver du financement, offrir des fonds, etc.

Shelfari
Disponible en anglais seulement, Shelfari se dédie aux amoureux de la lecture ainsi qu’aux auteurs et permet d’échanger sur les lectures les plus récentes, les livres préférés.

Ces sites ne représentent qu’une infime partie des réseaux sociaux spécialisés disponibles. Vous en connaissez un qui n’est pas dans cette liste et qui vaut le coup d’être souligné ? Faites-nous en part !

• À lire aussi : Faire connaître mon entreprise grâce aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, ce n’est pas seulement Facebook et Youtube. De la même façon qu’on choisit le bon journal ou le poste de radio/télévision le plus adapté pour faire passer la publicité d’une entreprise, il faut savoir mettre ses efforts de marketing au bon endroit sur le web.

Afin d’avoir le meilleur retour sur investissement possible, il s’agit de rejoindre le public cible de l’entreprise là où il se trouve. Voici une liste de réseaux principaux pouvant être très utiles pour faire connaître votre entreprise. Pour ne pas faire de jaloux, les sites sont présentés par ordre alphabétique.

Bebo
Avis aux musiciens et écrivains, Bebo compte à ce jour près de 40 millions de membres partout dans le monde et est la plate-forme idéale pour faire connaître votre oeuvre et garder le contact avec vos fans. Bonus : le site permet d’afficher et de rechercher des offres d’emploi dans le domaine. Parfait pour les passionnés de culture.

Ecademy
Site de réseautage pour gens d’affaires, Ecademy compte dans ses rangs 150 000 membres et permet même de développer son réseau d’affaires dans le monde «réel», grâce à des rencontres de réseautage en personne. Le site est toutefois moins utilisé au Québec, où lui est préféré LinkedIn, du moins pour le moment.

Facebook
LA tête d’affiche par excellence du réseautage social sur le web, en septembre 2009 Facebook représentait 300 millions de membres, soit une augmentation de 300% de ses membres en moins d’un an. Cet incontournable permet de rejoindre une TRÈS large portion de la population et est redoutablement efficace pour promouvoir par le bouche-à-oreille un événement spécial, une entreprise, un service, etc. Bonus : Facebook offre aussi la possibilité de faire du placement média payant.

Friendster
Avec son très respectable nombre de 100 millions d’utilisateurs (dont 75 millions en Asie, toutefois), Friendster est un peu plus ludique et s’annonce comme permettant de rejoindre les amis, la famille, les connaissances. Pas encore disponible en français, le site offre la possibilité pour un commerce d’afficher de la publicité.

Hi5
Avec un look plus jeune et la possibilité de jouer à plusieurs jeux en ligne, Hi5 parvient à rejoindre un auditoire plus jeune (13-34 ans) et compte 60 millions de membres dans le monde. Bonus : Très intéressant pour les afficheurs souhaitant rejoindre un public de jeunes adultes, le site permet de définir précisément les conditions d’affichage de la publicité (sexe, ville, langue, âge, intérêts, affinités, etc.)

LinkedIn
À Gatineau et dans le monde, LinkedIn est le site de réseautage professionnel le plus important et le plus populaire, comptant 47 millions de membres. Permettant d’afficher le profil complet d’un professionnel, LinkedIn est excellent pour élargir son réseau de contacts mais aussi et surtout pour rejoindre des employeurs ou employés potentiels. C’est un outil idéal pour les agents de recrutement de personnel ou les professionnels en quête de nouveaux défis.

MySpace
Existant depuis 2003, ce qui en fait un vieux de la vieille, MySpace rejoignait d’abord les jeunes mais a élargi son public avec le temps, pour représenter en 2008 un réseau de plus de 230 millions d’utilisateurs. Bonus : permettant de partager des vidéos et extraits audio, MySpace est un outil de réseautage très intéressant et efficace pour les musiciens, les auteurs, les personnes intéressées par la culture; la page MySpace de plusieurs groupes de musique est plus visitée que leur site officiel !

Orkut
Créé par Google, Orkut n’a toutefois pas décollé au nouveau mondial et la très grosse majorité de ses 50 millions d’utilisateurs provient du Brésil et de l’Inde. Menacé de fermeture en 2008 au milieu d’une vive polémique au Brésil et un peu délaissé par Google qui s’est depuis étroitement lié à Facebook, Orkut n’est pas l’avenue la plus intéressante pour une entreprise de Gatineau cherchant à se développer grâce au web…

Ryze
Site de réseautage d’affaires, Ryze compte plus de 500 000 membres partout dans le monde. C’est un LinkedIn à plus petite échelle, ce qui peut être un avantage pour ceux souhaitant se démarquer (un plus petit réseau veut dire moins de chances de contact mais aussi dire moins de compétition pour la place au soleil…).

XING
Avec plus de 8 millions d’utilisateurs, XING est un site de réseautage professionnel relativement achalandé, particulièrement populaire en Europe. Bonus : Il permet la gestion de carnets d’adresses, d’événements, de rendez-vous, présente des offres exclusives, etc.

Youtube
LE site de partage de vidéos le plus populaire au monde. Une vidéo accrocheuse affichée sur Youtube peut être la pierre angulaire d’une campagne virale très efficace pour faire connaître une entreprise.

Vous avez une clientèle très très spécifique en tête ? Les mamans socialement engagées et amatrices de chien, par exemple ? Des réseaux hyper spécialisés existent sur à peu près n’importe quel sujet et peuvent vous permettre de rejoindre directement votre public cible. Ils feront l’objet d’un prochain article. Entretemps, y aurait-il d’autres réseaux que vous aimeriez souligner ? Faites-nous en part dans les commentaires ci-dessous !

Bon réseautage !

• À lire aussi : Des réseaux sociaux pour tous les goûts

Merci pour cette année remplie de belles rencontres et de projets stimulants !

C’est maintenant le temps de vous éclater comme des petits fous ! Nous vous souhaitons un joyeux temps des Fêtes et avons hâte de vous revoir en 2010 !