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Politique de confidentialité (Dernière révision : 19 février 2008) Chez Bonzaï Communication, nous croyons fermement dans le droit à la protection de la vie privée de nos clients. Nous avons développé cette politique de confidentialité pour protéger nos clients et les informer de quelle façon l'information personnelle est collectée, utilisée, rendue publique et protégée avec respect lors de l'utilisation de notre site web ("Site"), localisé a l'adresse http://bonzaicommunication.ca. En utilisant ce site ou les services disponibles par l'entremise de ce site (le "Service"), vous consentez aux pratiques de confidentialité décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Si nous faisons des changements à cette politique, nous publierons la nouvelle politique sur notre Site et nous ferons la mise à jour de la dernière révision datée ci-haut. Donc, nous vous encourageons à vérifier notre politique chaque fois que vous utiliserez le Service afin de vérifier si elle a été mise à jour depuis votre dernière visite. Informations récoltées Nous récoltons deux types d'information de base avec notre Service: vos informations personnelles et une information agrégée. Utilisée ici, l'expression "Informations personnelles" signifie l'information qui vous identifie spécifiquement comme individu (tel que votre nom et votre adresse courriel), les informations démographiques et autres informations à propos d'un individu qui peuvent être reliées personnellement à votre identification personnelle. Un nom d'utilisateur peut être une information personnelle si elle inclut une information vous identifiant personnellement tel que votre nom ou prénom. Notre définition de l'information personnelle n'inclut pas l'information agrégée. L'information agrégée correspond aux données que nous récoltons sur un groupe ou une catégorie de service ou d'utilisateurs desquelles les informations personnelles d'un individu ont été supprimé. En d'autres mots, l'information sur la façon dont vous utilisez le Service peut être récoltée et combinée avec l'information des autres utilisateurs sur leur facon d'utiliser le Service, mais aucune information personnelle ne sera incluse dans ce résultat. L'information agrégée nous aide à comprendre les tendances et les besoins de nos utilisateurs afin que nous soyons en mesure de mieux développer de nouvelles fonctionnalités et d'améliorer le Service. Cette politique ne restreint ou ne limite en aucun cas notre récolte et utilisation d'information agrégée, et nous pouvons partager cette information agrégée sur nos utilisateurs avec des parties tierces pour différentes raisons, incluant l'objectif de mieux nous aider à comprendre et améliorer notre Service ainsi que pour des raisons de publicité et de marketing. Voilà les types d'information personnelle et agrégée que nous récoltons. Référez-vous à la suite de cette politique afin de voir comment nous utilisons, divulgons et protégons cette information. Information que vous nous donnez Nous récoltons l'information que vous nous donnez à différents moments lors de votre enregistrement sur le Site et lors de votre utilisation de notre Service. Des exemples incluent : Information d'enregistrement et de transaction Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser le Service, nous récoltons différents types d'information de contact à propos de vous incluant, par exemple, votre nom et votre adresse courriel. Nous avons aussi la possibilité de récolter des informations démographiques que vous nous fournissez. On vous demandera aussi pour un identificateur choisi par vous ainsi qu'un mot de passe pour accéder au Service. Soumissions et service à la clientèle. De temps en temps, nous publions des sondages et des concours reliés à notre Service, qui peuvent vous demander de nous fournir des informations personnelles ou démographiques ainsi que des commentaires. La participation à ces requêtes est sur une base volontaire et avec chaque requête vous aurez le choix de participer et de divulguer cette information. Information récoltée automatiquement Nous récoltons automatiquement certains types d'information lorsque vous interagissez avec notre nous. Par exemple, lorsque vous utilisez le Service, nos systèmes récoltent automatiquement votre adresse IP, le type de système d'exploitation ainsi que le type de navigateur Internet utilisé. Nous récoltons aussi de l'information relative à l'activité de votre compte, l'information relative aux documents que vous accéder ou utiliser et une information standard d'accès au système, tel que la durée, l'utilisation et la date d'accès au Service. Nous utilisons cette information afin de nous aider à mieux gérer notre publicité en ligne et obtenir une information d'accès pour des objectifs de compilation des statistiques agrégées à propos de l'utilisation du Service. Nous pouvons aussi utiliser la technologie des "cookies" afin de récolter de l'information. Entre autre chose, l'utilisation des "cookies" nous permet d'améliorer notre Site en visualisant quelles sections et fonctionnalités sont les plus populaires; pour dénombrer le nombre d'ordinateurs accédant au Site; pour personnaliser le Site et améliorer l'expérience du Site; pour enregistrer vos préférences; et vous permettre de visiter a nouveau le Site sans avoir à inscrire à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Un "cookie" est un petit fichier texte, incluant couramment un identifiant anonyme, qui est transmis à votre navigateur Internet en provenance d'un site et qui est entreposé sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les "cookies" par défaut. Vous êtes en mesure de modifier ce paramêtre pour refuser les "cookies" ou obtenir une demande initiale pour accepter les "cookies" des sites web que vous visiterez dans l'édition des préférences de votre navigateur Internet. Par contre, si un navigateur Internet n'accepte pas les "cookies" ou que vous refuser le "cookie", certaines sections du Site ou du Service risquent de ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous serez peut-être dans l'impossibilité de vous autoriser et d'accéder à certaines fonctionnalités du Site ou du Service. Aucune information à propos des enfants Notre Service n'est pas conçu pour être utilisé par des enfants en bas de l'âge de 13 ans, et nous ne récoltons pas volontairement directement ou passivement des informations sur les enfants en bas de l'âge de 13 ans. Si nous créons des offres ou des produits les rendant appropriés pour la récolte d'informations provenant d'enfants de moins de 13 ans, nous vous avertirons de ce changement dans notre politique. Utilisation et partage de l'information Usage interne de information personnelle En général, nous utilisons l'information personnelle à l'interne afin d'administrer vos requêtes ou vos transactions, afin de vous fournir de l'information ou des sevices que vous avez demandé, afin de vous informer à propos d'autres informations, événements, promotions, produits ou services qui nous croyons seront d'un intérêt pour vous, pour faciliter votre utilisation, et pour notre administration et opération du Site et pour le service à nos clients et leur permettre d'utiliser de façon optimale notre Service. Par exemple, votre information personnelle peut être utilisé pour : * vous demander des commentaires afin de nous permettre de développer, personnaliser et améliorer le Site, nos publications, nos produits et nos services; * afin de produire des analyses marketing, vous transmettre des sondages ou un bulletin de nouvelles, vous contacter personellement à propos de nos services ou ceux d'un tierce parti affilié, de nos produits, activités, événements spéciaux ou offres et pour toute autres raisons de marketing, d'information ou de promotion; * pour vous transmettre un courriel de bienvenue et vous contacter à propos de l'utilisation de ce Site, pour répondre à vos courriels, soumissions, commentaires, requêtes et plaintes, pour effectuer un service après-vente, anticiper et résoudre vos problèmes avec notre Service, pour répondre aux demandes des clients, pour de l'assistance avec nos produits et services et pour créer et vous informer des nouveaux produits et services provenant de Bonzaï Communication qui répondreraient mieux à vos besoins. * pour avertir les gagnants des concours; et * pour les besoins auxquels une telle information aura été fournie. Les sections suivantes vous permettront de comprendre en quelles circonstances Bonzaï Communication offre votre information personnelle à des tierces parties non affiliés. Divulgation d'information personnelle à des tierces partie. Bonzaï Communication se réserve le droit de partager une information démographique agrégée à propos de ses clients, des ses ventes et du traffic à nos partenaires et publicitaires. Nous ne donnerons, vendrons, louerons, partageront ou échangeront tout type d'information vous identifiant personnellement ou que vous entreposer en utilisant notre Service à aucun tierce parti, à l'exception de celles contenues dans nos conditions d'utilisations et de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de divulger une telle information à un tierce parti seulement si (a) nous avons expressément votre consentement écrit, (b) nous croyons sincèrement être obligé par une loi provinciale ou fédérale, (c) nous croyons sincèrement qu'une urgence incluant un danger de mort immédiate ou de blessure physique sérieuse, ou tout autre délit irréparable, incluant des intérêts économiques d'un parti tiers, nécessite de dévoiler une telle information sans délai. Bonzaï Communication utilise un fournisseur externe pour gérer toutes les transactions de carte de crédits et peut s'associer avec d'autres parties pour vous fournir des services spécifiques. Lors de votre enregistrement avec Bonzaï Communication, nous partageront votre nom et autre information de contact lorsque nécessaire selon le tiers parti applicable pour vous fournir ces services. Ces parties ne sont pas autorisés selon leur contrat avec nous à entreposer, retenir ou utiliser votre information pour des motifs qui ne sont pas directement reliés avec leur service pour Bonzaï Communication Spécifiquement, nos contrat avec des parties tierces interdit d'utiliser votre information personnelle pour des besoins de marketing ou de promotion. Nonobstant le paragraphe ci-haut, nous nous réservons le droit de partager des informations vous identifiant personnellement en connection avec une acquisition, une fusion, ou une vente de tout ou d'une portion substantielle de notre entreprise, avec une entreprise dans une industrie similaire à la nôtre, étant entendu que l'autre entreprise accepte de se conformer avec cette entente ou avec une politique raisonnablement semblable. Dans le cas d'une telle vente ou fusion, vous recevrez un avertissement de tout changements dans une telle politique. Réseau et Information de sécurité Un effort raisonnable est fournis afin de prévenir une divulgation non-autorisé, une corruption ou une perte de vos données personnelles et de vos données de projet. Par exemple, nous limitions les employés chez Bonzaï Communication ayant accès à l'information vous identifiant personnellement. Spécifiquement, seulement les employés requérant l'information vous identifiant personnellement pour une tâche spécifique sont autorisés à utiliser cette information. Additionnellement, les données utilisateurs sont protégés par une cryptologie SSL pour la transmission entre vous et Bonzaï Communication. Aucune information sur nos clients ne réside dans un ordinateur personnel d'un de nos employés. Les serveurs où nous entreposons nos données et information client sont localisés dans un environnement sécuritaire et peuvent être archivés ailleurs. Nos enregistrements sont conservés indéfiniment, ainsi que nos copies de sauvegarde. Bien que nous ayons faits des efforts afin de protéger votre information personnelle, nous ne pouvons garantir que votre information ne sera pas divulgée ou accédée dans des circonstances accidentelles ou par des actes non-autorisés par autrui. L'information de votre compte et l'accès à notre Service n'est accessible seulement que par l'utilisation de votre identifiant individuel et votre mot de passe. Afin de protéger votre confidentialité et votre information personnelle, vous devez conserver votre mot de passe confidentiel et ne pas le divulger à toute autre personne. Vous êtes responsable de toutes les utilisations sur notre Site et Service par toute personne utilisant votre identifiant personnel ainsi que votre mot de passe. Veuillez nous en avertir immédiatement si vous croyez que votre identifiant personnel et votre mot de passe ont été utilisé contre votre gré. Additionnellement, fermez toujours votre session et votre navigateur Internet lorsque vous avez terminé votre utilisation. Veuillez noter que nous ne vous demanderont jamais de divulger votre mot de passe dans un appel ou un courriel non-sollicité. A ce jour, nous n'avons jamais ouÏ dire d'une situation dans laquelle selon notre connaissance l'information personnelle d'un de nos utilisateurs ait été compromises de quelques façons, ou que l'information personnelle d'un de nos utilisateurs ne soit divulgé public. Si Bonzaï Communication est informé d'une faille dans la sécurité des systèmes, il est possible que nous essayons de vous avertir électroniquement afin que vous preniez les mesures qui s'imposent. Bonzaï Communication peut aussi publier un avertissement sur son Site si un problème de sécurité survient. Dépendamment de l'endroit où vous êtes localisé, vous avez peut-être un droit légal à recevoir par écrit un avertissement lors d'un problème de sécurité. Pour recevoir un avertissement écrit gratuit lors d'un problème de sécurité, avertissez-nous à l'adresse courriel info@bonzaicommunication.ca. Mise à jour de votre information personnelle Si votre information vous identifiant personnellement change de quelque façon, nous vous demandons de nous fournir les moyens de corriger et mettre à jour cette information le plus rapidemment possible. Pour cela, veuillez nous transmettre tous les changements à l'adresse courriel info@bonzaicommunication.ca. Libre choix de la permission d'utilisation En utilisant Bonzaï Communication, vous comprenez que nous vous transmettrons des informations ou des données en lien avec notre Service, incluant mais non limité à (i) avertissement sur votre utilisation du Service, incluant des avertissements sur les violations des conditions d'usage, (ii) des mises à jour, et (iii) de l'information promotionnelle et du matériel relatif à nos produits et services par l'entremise du courrier électronique. Nous vous offrons la possibilité de vous exclure de ces transmissions par courriel électronique en suivant les directives inclus dans ces messages. De plus, Bonzaï Communication fournit à ses utilisateurs l'opportunité de s'exclure des communications avec notre entreprise et de supprimer les informations dans notre base de données en tout temps en transmettant un courriel à info@bonzaicommunication.ca avec votre requête en ce sens. Utilisateurs internationaux En utilisant notre Site et en nous fournissant vos données, vous acceptez et autorisez que, vu la dimension internationale de Bonzaï Communication, il est possible que nous utilisions les données récoltées au cours de notre relation dans les objectifs définis dans cette politique ou dans nos autres communications avec vous, incluant la transmission d'informations en dehors de votre juridiction de résidence. Veuillez noter que vos informations personnelles sont entreposées et manipulées sur nos ordinateurs au Canada. Les lois sur la vie privée peuvent être moins restreignantes que celles de votre pays d'origine. Si vous vous objectez à ce que votre information personnelle soit transférée ou utilisée tel que décrit dans cette politique, nous vous suggérons de ne pas utiliser ce service. Toutes questions à propos de cette politique devraient être adressées à info@bonzaicommunication.ca.

Témoignages

« L'équipe de Bonzaï Communication est sympathique, sérieuse et rapide ! J'ai apprécié qu'ils prennent le temps de bien m'expliquer certains concepts. »


« Qualité et respect des échéances. Merci ! »


« J'apprécie énormémemnt le service de mise à jour de Bonzaï Communication, le service est rapide et les réponses à mes questions sont précises. »